Přejít na hlavní obsah Přejít na hlavní navigaci Přejít na vyhledávání

Doprava zdarma nad 699 Kč po Česku
0 položek – košík

    Top produkt

    Produkty

      Vít Chlebovský
      CRM : řízení vztahů se zákazníky

      2005 | Nakladatelství Computer Press

      Publikace je určena:
      - pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM
      - pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí

      V podrobném průvodci se dozvíte:
      - proč dnes mluví…me o krizi tzv. tradičního marketingu
      - jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka
      - jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat
      - co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby
      - jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí
      - že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít
      - co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii
      - jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám
      - že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat
      - jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM
      - co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny
      - co sledujeme pomocí matice SCAM.

      V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky.       Publikace je určena:
      - pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM
      - pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a z…amyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí

      V podrobném průvodci se dozvíte:
      - proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu
      - jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka
      - jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat
      - co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby
      - jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí
      - že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít
      - co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii
      - jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám
      - že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat
      - jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM
      - co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny
      - co sledujeme pomocí matice SCAM.

      V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky.

      Stav

      Dobrý více informací

      stránky volně

      Skladem pro e-shop
      129 Kč

      99 Kč

      O knize

      Stav:
      Dobrý, stránky volně
      Vazba: pevná
      Počet stran: vi, 190
      Jazyk:  česky
      ISBN10: 8025107981
      ISBN: 9788025107980
      Edice: Business books, Praxe manažera
      Vydání: Vyd. 1.
      Vydáno v: Brno
      Vystaveno: 18. 10. 2024 16:7
      Číslo položky: 1033447

      O autorovi

      Vít Chlebovský

      Vít Chlebovský

      Narozen 24. 10. 1970 v Ostravě. Ing. oboru Ekonomika a řízení průmyslu a elektroinženýr, práce z technické kybernetiky a marketingu.

      Více od autora

      • Dopravu hradíme my

        Objednávkám nad 699 Kč

      • Tituly,  které jinde
        nenajdete

        Sběratelské kusy i knižní novinky

      • Balíme ekologicky

        A s radostí

      • Vykupujeme knihy

        Za hotovost a s vlastním odvozem

      Potřebujete místo
      v knihovně?

      Prodejte své knihy
      online!

      Zjistit cenu

      Další knihy v edici Business books

      Zobrazit vše

      Přidáno do košíku!