Kaj Storbacka: Řízení vztahů se zákazníky

Řízení vztahů se zákazníky : Customer relationship management

Name: Řízení vztahů se zákazníky
Brand: Antikvariát Avion
SKU: 584884
Price: 79 CZK
Availability: InStock
ISBN: 9788071698135

Kaj Storbacka, Jarmo R Lehtinen

Grada | 2002

Kategorie:

Ekonomie a obchod 2119x

Štítky:

řízení vztahů se zákazníky 22x

99 Kč 79 Kč

Stav:	Velmi dobrý
Dostupnost:	Skladem pro e-shop
Vazba:	Pevná
Počet stran:	167
Jazyky:	česky
Edice:	Expert 61x
Vydání:	1. vyd
ISBN:	80-7169-813-X (váz.)
Vydáno v:	Praha
Vystaveno:	pá 22. října 2021 15:12
Číslo položky:	234478

Popis
Komentáře

Kniha pro obchodní a marketingové manažery a pro VŠ studenty je dílem autorů, kteří mají bohaté zkušenosti s aplikací koncepcí a nástrojů řízení vztahů se zákazníky (CRM). Publikace přináší logické zdůvodnění nutnosti rozšíření manažerských aktivit o oblast řízení vztahů se zákazníky - určování ziskovosti zákazníků a struktury vztahů s nimi, pojednání o nákladech na vztahy, průnik zákazníka do organizace.

Komentáře ke knize