Hodnocení knihy

Jak řešit konflikty na pracovišti

Shay McConnon, Margaret McConnon

Grada | 2009

Kategorie:

Psychologie a osobní rozvoj 5948x

Motivační literatura 2793x
Ekonomie a obchod 2181x

149 Kč 129 Kč

Stav:	Velmi dobrý
Dostupnost:	Skladem pro e-shop
Vazba:	Brožovaná
Počet stran:	139
Jazyky:	česky
Edice:	Manažer. Komunikace 5x
Vydání:	1. české vyd.
ISBN:	9788024730035
Vydáno v:	Praha
Vystaveno:	st 14. února 2024 14:38
Číslo položky:	757750

Popis
Komentáře

Nebezpečí konfliktů spočívá v tom, že se při nich lidé dostávají do zajetí vlastních představ a tvrdošíjně trvají na svém. Konflikt ustrne na mrtvém bodě a potřeby obou stran zůstanou neuspokojeny. Publikace předkládá způsoby chování, které umožní čtenáři zabránit výbuchům vzteku, zmírnit zuřivost, zachovat klid, vytvářet lepší vztahy nebo se vyhýbat skrytým nástrahám. Autoři definují čtyři druhy osobností: asertivní, nekonfliktní, analytický a společenský typ a z nich vyplývající styly jednání. Je třeba přijmout fakt, že na stejnou skutečnost existují rozdílné názory a nevnucovat ostatním vlastní pravidla. Oproti strategii "win-lose" (jeden vítězí, druhý prohrává) je výhodnější strategie "win-win" (obě strany vítězí), tedy kompromis a společné hledání cesty k dohodě. Tuto strategii charakterizují čtyři kroky: 1. uznání stanovisek a názorů partnera, 2. zjištění potřeb skrývajících se za požadavky, 3. návrh řešení, v ideálním případě od partnera, 4. dosažení pocitu, že obě strany jsou vítězem. Text podrobně prochází jednotlivými fázemi strategie a nabízí praktické rady. Doplněno dotazníkem, grafickým shrnutím a případovou studií.

Komentáře ke knize