Každý z nás občas o něčem rozhoduje, snaží se vyřešit nějaký problém, chce získat co potřebuje .. Musí vyjednávat. co máte však dělat, když někdo nechce vyjednávat nebo vyjednává z pozice síly? jak nalézt společnou řeč, když oponent - ročilený šéf, zákazník vznášející nepřijatelné požadavky, nečestný obchodní partner, kolega, který Vás nemá v oblibě - nechce ustoupit ani o jediný krůček. William Ury ve své úspěšné knize postupně seznamuje s různými vyjednávacími taktikami s cílem umožnit Vám získat to, co chcete, aniž byste museli zbytečně ustupovat. Soustřeďuje se na jednání s ,,problémovými" lidmi, s těmi, kteří neprojevují ochotu dohodnout se či jsou ovládáni negativními emocemi. Jeho zkušenostmi prověřená strategie sestávající z pěti kroků ukazuje, jak odzbrojit neústupného oopnenta, odvrátit jeho útoky a nenechat se oklamat jeho mnohdy nečestnými triky: - Krok 1 - Nereagujte - Krok 2 - Odzbrojte oponenta - Krok 3 - Změňte hru - Krok 4 - Usnadněte oponentovi souhlasit - Krok 5 - Znesnadněte oponentovi nesouhlasit Kniha analyzuje tzv. metodu průlomového vyjednávání spočívající v tom, že se oponenti nesnaží zvítězit jeden nad druhým, ale hledají vzájemně přijatelná řešení. nabízí neocenitelné rady, jak postupně přivést oponenta k realistickému pohledu na situaci, jak zajistit, aby konfliktní situace nepřerostla v nic neřešící konfrontaci, jak respektovat oponentův pohled na věc a jak vyjádřit vlastní ,,vidění" problémů, aniž byste oponenta provokovali ještě k většímu odporu a prosazování postoje. Metoda popsána v této knize je univerzální. Lze ji použít při vyjednávání s tvrdohlavým teenagerem, stejně jako neústupným úředníkem. V každém případě Vám pomůže konstruktivně využít svůj vyjednávací potenciál a udržet si kontrolu nad vyjednáváním v těch nejsložitějších situacích.